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Notre processus d'expédition
Un soin maximal de notre entrepôt à votre porte

L'expédition est cruciale pour nous. Nous utilisons des emballages spéciaux avec des matériaux antichocs pour nous assurer que votre commande arrive chez vous en parfait état.

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DÉLAIS D'EXPÉDITION

En général, nous nous efforçons de remettre les produits "disponibles pour une livraison immédiate" au service de messagerie dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la réception de la commande et du paiement.

Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs :

Le jour où vous passez votre commande  

Pour les commandes passées le samedi ou le dimanche, l'envoi est enlevé le lundi suivant.

Le type de produit

Les produits moins volumineux (tels que la robinetterie et les accessoires de salle de bains) sont expédiés par courrier express. Les produits plus lourds et plus volumineux (revêtements de sol, carreaux muraux, articles sanitaires) sont expédiés sur palettes par des transporteurs spécialisés.

Mode de paiement :

si vous payez par carte de crédit ou Paypal, l'expédition est immédiate. Si vous payez par virement bancaire ou par acompte, l'expédition commencera dès que nous aurons reçu votre crédit.

EXPÉDITION PRIORITAIRE

Le service gratuit qui récompense votre confiance et vous permet de recevoir vos commandes dans les plus brefs délais, en vous garantissant la plus haute priorité. Cette option n'est valable que pour les commandes supérieures à 2000€ en Italie et 5000€ dans le reste de l'Europe. Toutes les îles et les régions éloignées sont exclues.

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FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement dans le panier d'achat après que vous avez saisi votre adresse de livraison (les îles et les endroits peu pratiques sont exclus et sont traités manuellement par notre personnel).

Pour les îles plus petites et les endroits difficiles d'accès, veuillez envoyer votre demande à info@universoceramiche.it.

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CE QUE LE SERVICE D'EXPÉDITION COMPREND

Le service d'expédition comprend le déchargement du matériel à l'aide d'un hayon hydraulique depuis le véhicule jusqu'au niveau de la rue.

Pour des exigences de déchargement particulières, telles que la livraison au sol ou autre, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@universoceramiche.it.

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AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

Tous nos envois sont assurés jusqu'à 10 000 €.

N'oubliez pas d'accepter le produit sous réserve de contrôle !

Lors de la livraison, vérifiez soigneusement l'intégrité et l'état des produits reçus. Si vous constatez des dommages ou des défauts, vous pouvez les signaler et procéder au remplacement gratuit des produits endommagés ou défectueux.

Vous avez besoin d'informations supplémentaires sur l'expédition et la livraison ?

Écrivez-nous à info@universoceramiche.it et nous vous apporterons toute l'aide nécessaire.

Passez votre commande sur le site

Dans les 1/2 jours ouvrables suivant le paiement, nous emballons soigneusement et préparons l'envoi.

Nous remettons ensuite le colis au transporteur et vous envoyons le lien de suivi.

Vous recevrez votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, en fonction de l'adresse de livraison.

*Les délais peuvent varier en fonction du jour de la commande, du produit sélectionné, du mode de paiement choisi et de l'adresse de livraison.

EXPÉDITION PROTÉGÉE
Un personnel qualifié sélectionne des emballages spécifiques et des matériaux antichocs pour garantir l'intégrité des marchandises.
GARANTIE D'EXPÉDITION
Tous nos envois sont assurés jusqu'à 10 000 euros !
SERVICES INCLUS
Suivi de l'envoi en temps réel. Communication directe avec le transporteur pour fixer l'heure de livraison.
SOUTIEN MONDIAL
Assistance pour les envois internationaux sur info@universoceramiche.it

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